BlazingCD的Blog

走在互联网的泥潭中……

小议产品经理及用户体验

最近遇到一些产品,总让人觉得憋气。其实在我看来,做一个合格的产品经理(并不是指优秀)没那么复杂。那些恐怖的“产品经理职责列表、能力要求”这些图表,过了,能都真正实现的,也别产品经理了,做总裁吧。
其实在我看来,产品经理要合格(注意合格,不是优秀,不希望引起误会),眼里就关注一件事:目的。
目的分为两个部分:
1.该产品对于公司的目的
2.该产品希望用户达到的目的

后者引出一个需求:
用户是否对该目的存在实际需求
多个目的多个需求?扯淡去吧,一个都搞不定还多个?想清楚一个,把其他的都先干掉。

在设计上则遵循两个原则:
1.奥卡姆剃刀原则
2.产品的守破离(这个说法不是我提的,忘了哪位大侠提出的)

做到这些,他就是个合格的产品经理,出来的产品再怎么着也能是一个合格的产品。
现在我们看到很多所谓产品经理其实对目的对需求的把握非常弱,对产品拼命的做加法,自以为是做所谓的“创新设计”,最后一个产品首先没达到公司目的,然后无法让用户满足需求达到希望其使用的目的,产品看着好像很丰富其实不知所谓,产品经理看着忙得要是其实关心的都是细枝末节的东西。简单来说,合格的产品经理,就是去紧抓核心的东西,其他什么都不做也好过乱做。大家都很忙的,别瞎折腾,晚上回家还要给MM做饭洗衣服打扫卫生咧。

关于用户体验,更要说的是,全世界都在说用户体验,前台MM说话都能带用户体验的字样,其实几个人真的理解什么是用户体验。最最基础的用户就是用最短的最合理的路径让用户实现使用目标,一切设计都应该围绕这个完成,什么酷啊炫啊都是扯淡,好看不好看更是无所谓的东西。别自欺欺人说自己怎么样怎么样,其实自己也不是这样,自我催眠白日梦。

好吧,我可能有些偏激,我是说的就是,一切一切首要的是抓住核心目标和需求,其他的真不是最重要的。

微博,及腾讯微博的一些点滴思考

5G中,麦田写了一篇《关于腾讯微博的三言两语》,我觉得还是挺有道理。作为回复,写了一些,觉得也可以整理出来写个博

1.腾讯微博和新浪微博的定位还是有差异,用户群体不重叠
2.微博比IM单向,但是属于双向,腾讯没有评论只有“对话”恐怕有考虑
3.其实QZONE已经是一种形态的单向了,很多用户用QZONE看朋友动态
4.我觉得微博之争,新浪不会输也不会赢,最后分吃用户,腾讯多新浪少的局面,还是因为用户
5.我觉得腾讯能赢还是在客户端,而不是WEB端——我一周上一次新浪,一个月上一次Twitter官网,天天看Echofon天天在QQ里面看腾讯微博,这种捆绑和信息push的作用力还是相对巨大的,毕竟web还是属于pull的范畴
6.要是再整合手持设备就太可怕了
7.唯一的问题还是,微博这种一对多的模式,其内容是否对这个“多”都有价值,如果还是只有其实某个“一”才有价值,那就有问题了;这个问题因为用户习惯,新浪没有,Twitter现在没有(当初就有,所以我07年注册,玩了半个月就闪人了,08年局面改变了才回来),腾讯微博在一定用户范围内是有的,管理员出台那些规定恐怕也是这个原因,虽然方法错了
8.结论:还是看好腾讯微博
9.倒是觉得腾讯微博是会对人人和开心有新的冲击

再往下说,麦田今天在微博上说,“新浪微博和腾讯微博,目前做得还缩手缩脚的——而且,这和时政无关,完全是非政治因素,而是他们各自的产品格局所限。。。如果两个微博能有twitter 那样的格局,‘微博’这个应用的前景非常广大”,我深以为然。
我回复道“微博就是水,按海的方式做就得到海,按澡堂的方式做就得到澡堂。但是水能载舟亦能覆舟,在没考虑清楚的情况下往往还是先选择做澡堂子,顶多鱼塘较为稳妥。这个风险也不仅仅是政治因素,而是驾驭控制等能力”
扩展开说,微博其实就是以时间为轴的一种信息流。大多数的服务都是基于信息内容的,因此承载什么完全视该服务本身。而微博足够轻的特质,又可以使之嫁接于各种需求之上。比如剔除时间轴,那就是微“blog”;限制传播路径(关系连接),就是意义上的SNS;加入地理就是基于LBS的服务。因此所谓水。但是问题就在于,水本身是必须的,但是仅仅提供最原始的水恐怕只能是做慈善事业,商业化恐怕还得经过水的再加工,成为某种以水为基础材料但定位已然不是水的产品,比如可乐。Twitter最近的商业化探索也是一种对水的再加工尝试,只不过Twitter的水被用在各个方面,他暂时只取这一瓢而已。而水如果不加以控制与注意,在某种场合也可能爆发洪涝海啸,或者水沟,这与是否政治无关,完全是对水及用水人的控制驾驭。这个其实才是当前国内最欠缺的,在一定程度上也是整体用户素质决定的。放任自流的Twitter之水可以被不同的人都善用做不用的作用,而这水如果到了国内仍旧放任自流任人任意使用,恐怕不一定就是好的结果。这个毕竟有一个环境问题。

不过无论如何,终究是觉得微博在国内的发展,这确实极有可能是一条打开“沉默的大多数”之嘴的有效途径。

越南行

其他先不多说,放照片——

Blog重生

Blog在自家服务器到期以后就一直挂在Blogbus上,买了个VIP绑定了域名。但自去年兲朝发癫以来,我就动了Blog退出中国的念头。Blogbus被关停,再开以后便以我域名未备案解除了域名与Blog的绑定,至此,blazingcd.com便成了孤魂野鬼,但也坚定了我Blog退出中国的信念。

月初,向域名注册商万网提出了域名转移的请求,并快递了相关材料(申请表、身份证复印件)。不过早已耳闻万网做派,因此Google了很多相关应对措施,其中发现最重要的就是胡戈戈童鞋的这篇博文。果不出其所以然,几天后万网以“Whois里面是英文信息,无法与身份证信息对应”为由拒绝了我的申请。做了几次沟通,完全无果后,我觉得不必纠缠,直接就向ICANN发出了投诉信。那天是周五,已至月中。周一,我就收到了万网吐出来的auth code。投诉之顺利倒是出乎我的意料,难道是我的投诉信写得太感人了?之后变开始了漫长的等待,在月底,Godaddy通知我域名转移成功,至此,域名转移工作完成。虽然还有几个.cn域名尚在万网,就当浪费了。

2月1日,在Twitter上发问说哪家的虚拟主机靠谱,得到了推友的积极相应,甚是感动。在@Epilecn童鞋的建议下,我与当前会向Blogger免费赞助主机的WPhoster相关童鞋进行了积极友好的沟通,并获得了他们赞助提供的每月流量150G,空间15G的DA面板主机一台,速度也算不错(广州电信网络里面测试,ping稳定在170多ms)。WPhoster现在主营VPS业务。虽然受到VPS这驼东西的诱惑,但我觉得还是不折腾了。

至晚,安装WP(没玩过,惭愧啊),折腾模版,到现在基本稳定。至此,Blog终于重生!

感谢以上各位我提到或未提到名字的各位童鞋!

Update:看来也有同学遇到一样的情况,也用一样的方法解决了:
http://wangyueblog.com/2010/02/08/hichina-domain-transfers/

谁才能玩得转微博?

今年实在是Twitter的鼎盛年,圈子里见面都不问你Blog地址是什么,都开始问你Twitter帐号是什么,我fo一下。同时,国内环境中,饭否的遭遇、新浪围脖的崛起、包括139转型微博,都不禁让我感叹这世界变化快。

之前有人问我,你写了本SNS的书——《决胜SNS》,那究竟应该怎么玩SNS呢?我回答说,我想半天,觉得没事儿还是别掺SNS的浑水,水深……那微博又如何呢,这个更有意思的社会化媒体怎么玩呢?国外的不说了,国内这些微博服务中,究竟谁能脱颖而出,谁才是最适合玩微博的呢?

其实微博轻是轻了,单位(单条tweet)的信息承载的价值也降低了,但是赢家必然是提供了更高的整体净价值,公式我假设为:整体净价值=(单位价值-单位成本)*平均每用户拥有单位数*总实际用户数。单位价值=该信息对所有接受者的价值总和/该信息的所有接受者的数量。这样一个公式下,因为虽然微博的单位价值是低了,单位成本同样更低,同时平均每用户拥有单位数增加了很多,即使用户数差不多,前面那个乘积也足够庞大。因此虽然单位价值和成本不容易具体量化(时效也是价值之一),但是我觉得微博超越Blog的原因基本就是这样了。

那么基于这样一个公式来设想的话,单位价值就是一个非常重要的参考依据了。同样是微博,谁家引导的条目其平均单位价值更高呢?

回看Twitter,其崛起与爆发不在于他原本以为的唧唧歪歪,而是实时的资讯信息。而国内翻墙出去的推友也以技术派和ZZ关心者居多,推的内容多是资讯、看法等。也就是说,同样是一条tweet,资讯、观点推的价值高于唧唧歪歪推。不是说唧唧歪歪推无价值,但是如果用饭店来打比方,一桌菜不能只有肉没有青菜,但贵的往往是荤菜,招牌菜也不能是香菇炒菜心吧。所以Twitter因此崛起也因此被墙。

那看国内,实时资讯以及时事观点这些其实显然不符合国内环境,饭否就是例子。那在国内玩微博要引导什么内容呢?怎样的条目价值会更高一些呢?

后来看了新浪围脖一步步起来,再看腾讯滔滔依旧默默无闻,移动的139说客就更莫名其妙。之后思贱写了篇Blog,更引发我的思考。其实最后看回来,新浪围脖起来就是因为他运营思路使其单位价值高于其他的原因所致。看滔滔,QQ签名是其主要条目,其价值其实也就是一年整理一份有趣签名帖子而已。如果我的公式假设正确的话,那139说客怎么玩都玩不转了,这种只是依托移动设备的唧唧歪歪的UGC条目,单位价值太低了。这真不是腾讯啊移动啊投不投入资源的问题,而是内容的价值的问题。

毕竟,微博之所以为社会化媒体虽然是多向的,终究还是媒体,终究在微观中还是有A -> B这样的单向过程的,是要讲究信息价值的。同样140字符,短信的意义与微博是完全不同的。新浪围脖和新浪博客(博客是也媒体属性很强的产品)一样,都是依靠提升单位价值获得更高的整体价值,从而击败对手。因为就不附加内容价值的产品来说,新浪博客绝对不算出色,但他就是能比瞎玩乐的搜狐博客和占据能覆盖广大用户的百度空间更有价值。单位价值使然。再换句话说,名人的附加价值就是比咱P民要高,单位价值自然就高了。这种事儿大家应该经常遇到,自己说一句什么话没人理你,换几天马云说了,大伙儿就绝对丫真牛逼!道理一样。

所以就现在来说,我觉得新浪围脖真的很有优势。而其他想要在微博这个应用中分块饼的,那就实实在在找到个运营方向,把握住内容价值才行。Twitter毕竟抢了先机,什么内容都能玩了,后面的要玩,也得细分市场才行了。但是总体来说,无论如何都需要把单位价值提升才有前途。而让大家纯粹唧唧歪歪的,早点洗洗睡吧,别浪费大家时间了。

我的新书《决胜SNS》新鲜出炉上架!

很久不更新Blog的主要原因有2:
1.陷入彻底碎片化的Twitter了
2.自本书完稿以后N个月内(包括现在)就完全没有码字的欲望了
看来果然不少码字的料
不过本书终于上架开卖鸟,再此自然要做个广告

《决胜SNS》

豆瓣评价:http://www.douban.com/subject/4024068/
当当:http://product.dangdang.com/product.aspx?product_id=20707565
卓越:http://www.amazon.cn/mn/detailApp/ref=sr_1_3?_encoding=UTF8&s=books&qid=1256395334&asin=B002TSBUGO&sr=1-3

“本书系统全面地介绍了SNS的概念和理论基础、SNS的发展和现状、SNS热点产品及其设计、开放平台、APP应用开发、SNS网站的运营、SNS应用的整合、社会化营销的引入等内容,包括关于媒体化的未来、盈利模式的未来、移动互联网上的SNS的探讨。”

以下则是我自己对本书的评价以及写作过程中的一些感悟。

本书整合了我对SNS行业不少看法与观点,其中不少观点在吸收于广大互联网Blogger,也有观点是个人的理解。不能说都正确,也不能说多深刻多详细,不少看法观点也可能引起一些争议或不认同,不过都是对这个行业的认识与探讨,相信还是有可读性的,也可以让大家在SNS高速发展与变迁(从当年Friendster的崛起到疯狂的Myspace到如日中天的Facebook再到现在Twitter受到热捧,谁知道后面又会如何)的过程中对这个行业能有一定的思维沉淀。

这是本人的第一本书,确实感到写书与写Blog是完全不一样的书写感受,当中必然有不少不尽人意之处。在书写过程中,其实我也是有不少顾虑的。一来是因为SNS实在是一个水很深的行业,当中涉及到的知识其实真的非常多非常复杂。其次,尤其是对一些产品的评价与看法方面,个人的看法与观点会显得较为偏驳(尤其如果是看衰一些当前看似挺火爆的产品服务时)。因此在书写这些部分的时候,一方面如果只是罗列资料进行介绍我又不愿意如此,一方面如果真的要加入自己个人的看法又要顾及广大读者的争议(毕竟不是个人Blog,可以“保留删帖的权力”),因此有些部分确实写得似乎较为保守保留,有些更显得草草了事。毕竟是我的第一本书,以后如果还有机会的话必然需要想办法有所突破的。

书中提及的Facebook、Twitter等服务,当前国内用户都无法正常渠道访问,不得不说是一种遗憾。而其中饭否更是如此。也希望SNS行业可以更健康地成长。

当然,整本书的写作时间也确实比较紧张,只能下班以后拖着疲累的身体再进行大量脑力运动,在较短的时间内完稿,还是比较辛苦,也挺佩服自己。所以一些勘误也不可避免,在校对期间编辑指出的一些病句连我自己都看不懂什么意思,呵。最后非常感谢人民邮电出版社的编辑杜小姐(也就是《UCD火花集》的编辑)的辛苦工作与承蒙厚爱(我确实也没有想到这个几乎无人访问的Blog居然能换来这样一个机会,也确实很是感动)让本书可以问世,同时也让我对SNS进行了一次较为系统的思维沉淀。当然还有本书的共同作者尧子以及李烨,没有他们共同参与也无法完成本书。

最后希望大家可以捧场,抛砖抛玉~~谢谢~~

 

Twitter follow被清空

很久不写Blog,其中部分原因是陷入Twitter信息大川流中……

今天手机登录dabr发现只有自己的tweet,非常奇怪。挂opera mini直接上twitter.com看了一下,果然被清空了。

没天理啊!这倒霉事儿居然也落到我头上了……

去那个客服help留了个comment,不知道结果如何

希望可以尽快解决

在此也收集除了这个方法以外,还有什么办法可以尽快恢复follow的呢?

 

Update:已经恢复啦~~不容易啊~~熬了一整天~~

有关新媒体时代的视频内容——胡戈以及《大学生同居的事儿》

今天刚刚看到laolu的一篇文章,说《社会化媒体中视频最有效》。想到无论是搅拌大理石和iPhone的搅拌机还是T-Mobile的地铁集体跳舞,国外很多病毒营销案例确是以视频的表现形式。回到国内,虽然并不多见视频形式的社会化营销案例,但是也并不缺引爆大量用户关注的视频节目。而其中,应该说以胡戈的恶搞《无极》为一个milestone。在这之前,因为宽带以及视频网站尚未发展,即使是央视《大史记》这类制作水准一等一的作品也仅仅在小范围通过P2P软件的形式得以传播。

新媒体,或者说多媒体走到现在,无论是互联网视频还是手机视频,其实都已经开始接近一个内容瓶颈。当前无论是互联网还是手机,最受用户欢迎的还是传统电视播出的节目或者剧集。这些节目和剧集本身是面向传统电视机的使用(观看)习惯的,本身并不百分百适合互联网以及移动互联网的形态。或者说,这类内容,无法也不可能发挥互联网以及移动互联网本身的特质与优势。但是之所以迄今为止,行业发展方向缺越来越往“购买传统剧集版权”这条路发展,在很大程度上是因为适合互联网形态的视频内容严重失缺。

当初,胡戈事件引爆以后,笔者曾经乐观或者天真地以为,胡戈这种二流的视频制作者(现在还是这样认为)必然会淹没在之后大量出现的一流以及准一流的业余、半专业、专业的个人或者团队浪潮中。结果是令人失望的(虽然还是有蠢爸爸、一日一囧动画等优秀作品)。这里面的原因笔者分析大致有三点:
1.制作方对当前新媒体市场的严重认识不足,完全不理解现在年轻用户的文化需求(这是笔者亲身接触相关人员的所见);
2.新媒体视频内容的收益模式不健全;
3.对新媒体的产品形态与运作模式缺乏认识。
最后的结果就是,传统媒体人拍不出适合新媒体形态的内容,而外面的人又缺乏拍“好”作品的能力与资源,而且不管怎么玩大家都没钱赚。

不过到了今年年初以及年中适合,一个片子还是让人眼前一亮,即《大学生同居的事儿》。这是一个半专业的学生制作团队制作的系列短剧,现在第一季已经全部放出,第二季正在拍摄过程中。关于具体内容,各位看官自己Google,不多说了。该剧的成功,完全是因为抓住了目标用户群体的心理,通过优秀的编剧以及不错的演员,将用户想看的内容表现出来了。该剧的成功是市场的成功。当前,重庆电视台将这个原本只在互联网播放传播的剧集移到了传统电视机上播放,这是一种极大的革命。而与胡戈的片子相比,我觉得《大学生同居的事儿》在新媒体视频发展的历史中更为有意义。

首先,当初胡戈恶搞无极引爆市场,更多的功劳不是胡戈,而是无极的市场宣传。试问,胡戈如果是恶搞贾樟柯的某本电影,是否还会有这样的效果?再往下看,胡戈之后的作品,虽然投资越来越大,但其市场反应是不是果然越来越小?而《大学生同居的事儿》从无到有,从小范围传播,到半年以后的引爆市场。
其次,胡戈事件被作为一个文化象征,更多的是因为传统媒体的推波助澜。传统媒体之所以推波助澜关键的还是因为无极本身的市场知名度在全社会领域有关注点;而《大学生同居的事儿》其目标用户市场并非传统媒体的主要用户目标人群,因此传统媒体的跟进并不多。
再者,胡戈的视频更多的依托社会热点事件为基础,并非原创,只能算是演绎,也没有连续性;而《大学生同居的事儿》则完全采用美剧的模式来进行原创(而且还没那么多市场资源)。
最后,《大学生同居的事儿》开始通过一些方法产生收入(植入式广告),这是一种新媒体形态下积极地尝试与探索。
而且,《大学生同居的事儿》也通过互联网的模式与观众进行互动,更符合新媒体时代的特点(当然在笔者看来可以有更多更深的互动模式,甚至与内容本身结合)。

应该说,《大学生同居的事儿》是一种彻底的市场产物,而且他在市场商业方面的探索也值得借鉴与思考(虽然现在还很稚嫩简单,那些简单的贴片广告很没营养)。在新媒体时代(无论互联网还是手机),视频内容比传统电视时代更接近商品特质。传统电视时代因为各种原因扼制了观众以及从业人员的想象力与创造力,在新媒体时代完全应该发挥出来。湖南卫视超女的成功在很大程度也是因为他们挖掘到了观众想要的东西。

我觉得在新媒体时代里,视频制作者应该多探索探索市场究竟要什么,观众的需求是什么。(笔者认为一个合格的互联网产品经理去做导演,出来的东西都肯定能比那些传统导演有市场价值。)在校业余或者半专业的童鞋就别老玩那些晦涩难懂的装逼短片了,制作公司以及电视台里的导演们也别被这个机构给吞噬了想象力。多挖掘挖掘自己的目标观众群体究竟要什么吧。新媒体时代,市场才是第一位的。

话说“淘江湖”

淘宝推出淘江湖已经有一段日子了。反响平平。一方面原因是淘宝并未真正推广这个SNS平台,另一方面则是淘江湖自身完全没有找到定位,彻底失焦。

在一开始听闻负责淘江湖的PD坚决反对做游戏,我觉得很好,中国不需要那么多开心001,而淘宝大平台的定位更是不应该玩开心001,结果不久以后就听闻淘江湖推出淘农场,吐血。又闻淘宝帮派即将上线,更是匪夷所思。

淘宝是一个电子商务平台,是一个C2C混杂B2C的购物平台。那么从定位上,一切淘宝大平台下的产品,都应该为电子商务服务,即更好地服务“买”或者“卖”。淘宝推出SNS,自然是双手赞成。因为有人的地方,就存在社会;有互联网的的地方就存在数字化虚拟社会。而SNS与电子商务的结合,是我一直觉得很有价值,也应该成为SNS下一个热点的领域,即社会化商务。一直以来,社会化商务都发展不力,仅在部分领域实现小范围成功,但从来没有实现大范围领域的爆发。其原因,麦田曾经认为是社会化不力,应首先发展社会化网络。而我则认为是商务不力,那些成功的社会化商务网站都是在其固有的商务领域得以实现成功,比如篱笆网,是先有团购这样的商务活动再有篱笆社区,反之即不可能存在社区也无法利用社区发展商务。

淘宝,中国最大的电子商务平台,在我眼中自然是最好的社会化商务的温床。从单纯的电子商务工具型平台,渐渐转化成社会化商务平台,这也完全符合现实社会到互联网的数字化映像。而其实现的途径则可以是社会化营销。

首先,淘江湖必须明确自身的定位,是更好地服务于商家,促其提高销量;同时服务于顾客,更好地买琳琅满目的商品(无论是否是必需品还是情感消费)。这是定位。

其次,淘江湖实现更好服务的途径是通过增强情感营销模式,这也是社会化营销中很重要的组成部分。淘宝现有的过滤工具是冰冷的,理性的。在用户界面上,是清清楚楚地分着“商家”与“顾客”的。在机器年代,这无可厚非,数字指导着用户的购买行为。但是在现实社会中,购买行为原本也不是完全依托数字的分析而发生的,甚至几乎大多数消费行为都不是通过理性分析而发生的。这在我之前写的一篇Blog中也层阐述过,“冲动、攀比、附加价值,等等这些,这其中绝大多数是一种情感的消费,购买的不是本身商品存在的价值,更多的自身情感上的附加价值”。顾客经常去某家店买衣服,绝对不仅仅是那家店的款式更好,价格更便宜。而现在这些功课,淘宝仅仅交给商家自己在阿里旺旺上用原始地方式进行。所以现在可以看到,很多顾客对于淘宝的商家都是一次性消费;下一次的消费往往是在有需求的情况下重新通过搜索过滤获得,与上一次的商家之间已无关系。
而通过淘宝平台的商务行为促发社会化营销,则是一种主动拉近商家与顾客高度的一种营销模式。一次愉快的购物结束后,顾客会对商家在短时间内产生一种信任感。这种短暂的弱链接如无外力作用,很快就会断裂。而通过SNS产生的社会化营销则能维持这种关系。与阿里旺旺上的SPAM不同,只有产生一定的信任感,顾客才可能会接受商家的一些广告行为。这好比贝塔咖啡店开张,人们纷纷前往,绝不是因为咖啡店,而是因为白鸦。这是一种情感消费。社会化营销使顾客对商家产生信任与情感,让商家聆听顾客的声音,相互之间产生社会化的链接,使用户更忠诚于商家,产生更多的消费冲动。
其实,通过淘宝社区,已经有很多商家在做这样的事情。有更多的商家在全国各个论坛中也在努力做这些事情。既然如此,为何不提供一个更有效的平台给商家?

最后,通过SNS平台,顾客可以主动(绝不能强制)将自己的所购进行分享评论,促使其他用户购买。分享者必然是少数,沉默的必然是大多数,但是相关的行为已经在各个论坛中发生。而这些分享者往往也确实带动了这一商品的美誉与销量。而将这些分享整合起来,其数量与影响力绝对不小。而要促使更多的顾客进行相关的分享行为,则需要制造源动力,给予一些物质或者情感层面的奖励。

以上这些,都是为了更好地促进买与卖的行为,这与淘宝平台的目标是一致的。当然了,这可能会造成马太效应,最后的资源向少数商家靠拢,将平台愈发向B2C卖场(不是B2C而是B2C卖场)方向发展,不过这在我看来是正确的规范的,所谓分久必合合久必分。80年代只有国营百货;90年代开始有那么多地摊(淘宝现状);但是现在,地摊开始变成大大小小的商店,这才是平衡且有序的。

不过在这个过程中,也有很多的问题与困难:
1.阿里旺旺的广告SPAM,使用户对商家广告产生反感;
2.社会化营销绝对不是广告,这需要一个培育过程,或者需要一些使用指导的工具;
3.重视差评而非忽视,这将规范一个市场,也将让顾客的声音敢于发出来;

我感肯定,社会化商务必然是有未来的;同时,也肯定,淘江湖的未来绝对不在淘农场

也说Twitter

2007年我就注册了Twitter,玩了一阵,绑定了IM和手机,然后就因为台湾Carol女王的“信息骚扰”而逃离了。一直以来,我都觉得Twitter的意义不大,信息承载量太低,只是一个玩具。

直到2008年末,才重新开始使用Twitter,只是迷惑于为什么大家都趋之若鹜。结果,一发不可收拾。

在真正的使用过程中,我发现Twitter三点伟大之处:

1.Twitter不是Twitter.com,而是集成了大量第三方应用的Twitter集群。如果世界上只有一个Twitter.com,那Twitter就和滔滔一样只是一个玩具。Twitter的伟大在于开放性,使得Twitter.com本身变成了一个平台,变成了一个信息的Pool,一个信息集散地。而要怎样去玩这些信息,有大量的应用等着你选择自己觉得合适的来用。Twitter变成了一种服务于信息的应用集群。但是伟大的并非开放本身,而是这种开放带来的信息传递成本的骤减。使用了其中一些应用之后,我完全没有必要再上Twitter去转帖Blog,更不用一一通知大家我写了什么文章。twitterfeed会把这些都自动push到我的Twitter Home里面。我在Twitter中发的信息,也不用Ctrl+C到SNS中去,如许多的应用都可以把这些信息Push到我想要的平台里面去。也就是说,Twitter的价值绝对不仅仅是直接书写在里面的140字,而是通过各类应用汇集起来的信息。

2.Twitter将有价值的UGC行为降到了一个新的低度。行为成本的降低导致行为结果的质变。如魏OO所言,
这个门槛低不是在技术层面上的,而是在心理层面上的:当你看到一个大大的日志输入框时,只写一句“我今天早上吃了四个生煎包子”,自己都觉得对不起自己,但twitter那个狭小的输入框则会让你心安理得。
同理,应用在阅读心理上。快餐文化下,长篇的文章让人感觉恐惧。Twitter的精炼反而让人可以接受当中的信息。如果出现感兴趣的话题,点击下面的短网址又马上可以转到相应的长篇话题中去。

3.因此,Twitter绝对不是因为可以在手机上使用而伟大,而是他改变了信息传播的方式。Twitter虽然被称为miniBlog,但是Blog无法改变信息传播的方式。Twitter可以取代RSS,而Blog则不能。Twitter可以交互,而RSS则不能。Twitter让定向的信息传播与获取上升到了一个新的高度。

但是,也并非说Twitter就伟大到改变世界的地步。

1.Twitter产生的信息爆炸是必须解决的问题,就如我之前写的《信息流和SNS的下一步怎么走?》,Twitter造成的信息爆炸问题已经使其的应用价值产生了明显的天花板。要解决这个问题,可以是第三方的应用(已有部分尝试),也可以是自身的改变。但这个问题必须解决,否则就如市调结果一样,Twitter的用户流失率很高,且假死账户很多。

2.中国的独立Twitter模式网站是难有出路的。因为国内互联网用户对于定向信息的需求并不高。整体来说,国内互联网还是泛娱乐的主题。但是这也并不是说Twitter在某些领域不能作为有价值的工具。比如说我拍脑袋觉得,Twitter模式在淘宝淘江湖中作为应用,是有利于电子商务平台中的社会化营销目的的,无论如何显然比做游戏要有意义多。

最后要说的是,Twitter是一个见仁见智的产品。他不是必需品,因为对信息的获取有不同的渠道与需求。就好像电脑即使对很多人有用但是对于其他很多人来说并非必需品。有用则用,没用则不用。但是如果自己的生活是每日垂钓,却断言电脑无用,则显得有些滑稽了。